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服务流程

全套无忧服务流程

咨询沟通

01

上门安装

02

试用一周

03

深度合作

05

售后服务

06

步骤1:咨询沟通

通过官网、社交媒体、客服热线、电商平台等渠道接收咨询。询问客户使用场景(家庭/办公室/医院等)、空间面积、主要空气问题,了解客户预算和期望效果。根据需求推荐空气净化片方案,说明技术原理、适用场景和核心优势。

步骤2:上门安装

安装工程师提前联系客户确认地址及安装细节,检查安装位置(通风情况、电源、墙面承重等)。固定安装雾化器加入净化片;连接电源及控制面板(如需);检查设备运行状态(噪音、指示灯、风速),教授客户开关雾化器操作、净化片更换周期、日常维护方法。

步骤3:试用一周

给客户试用1-2台机器一周时间,在这过程中不断和客户沟通,了解情况使用效果,不断调整的使用方案进而达到最好的使用效果,从而根本上解决客户的空气问题。

步骤4:深度合作

试用后客户满意双方签订合同达成深度,为客户安装更多的雾化器和使用更多的净化片,全面解决客户的空气问题。

步骤5:售后服务

提供7×24小时客服热线,1小时内响应故障报修,48小时内上门处理。每月给客户配送净化片,每年安排一次雾化设备深度清洁与性能检测。

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